Nâng cao sự hài lòng của khách hàng về sản phẩm huy động vốn dân cư của Ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam chi nhánh Hà Giang

Abstract

Cơ sở lý luận chung về ngân hàng - sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm huy động vốn. Phân tích sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm huy động vốn dân cư tại BIDV - chi nhánh Hà Giang. Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của hàng khi sử dụng sản phẩm huy động vốn dân cư của BIDV.