ThesisAuthors : Nguyễn Văn Tân; Advisor : Lê Hiếu Học (2012)
Trình bày cơ sở lý luận về chất lượng, quản lý chất lượng và hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000. Phân tích quá trình xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 tại Công ty cổ phần Viglacera Hạ Long