ThesisTác giả : Ngô Thị Hương Trang; Người hướng dẫn : Phan Kim Ngọc (2012)
Trình bày một số vấn đề lý luận cơ bản về chất lượng dịch vụ khách hàng. Phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ khách hàng của hệ thống quản lý thông tin tài chính. Một số giải pháp chủ yếu để nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của hệ thống quản lý thông tin tài chính.