ThesisAuthors : Ngô Quang Dương; Advisor : Đặng Văn Chuyết (2013)
Phân tích nhu cầu, mô hình tổ chức, luồng nghiệp vụ bảo hành sửa chữa thiết bị đầu cuối; thiết kế mô hình tổng thể hệ thống, mô hình logic, mô hình chức năng, mô hình kết nối vật lý, mô hình chi tiết theo các phân lớp chức năng; cài đặt, triển khai các module nhắn tin đăng ký bảo hành, tra cứu thông tin bảo hành; module quản lý, sửa chữa dịch vụ thiết bị đầu cuối. 
