ThesisAuthors : Lê Đào Phương Ân; Advisor : Vũ Tuyết Trinh (2009)
Nêu khái niệm, hệ thống quản lý Worflow, mô hình tham chiếu của hệ thống Worflow. Giải pháp công nghệ Worflow. Xây dựng hệ thống thông tin điều hành hỗ trợ công tác quản lý nghiệp vụ hành chính tại trung tâm Internet Việt Nam.