ThesisAuthors : Nguyễn Hà Anh; Advisor : Phan Diệu Hương (2017)
Trình bày cơ sở lý thuyết về chất lượng dịch vụ và chất lượng dịch vụ cung cấp điện. Phân tích thực trạng và đề xuất một số giải pháp nhằm chất lượng chất lượng dịch vụ cung cấp điện tại Công ty Điện lực Bắc Giang.