ThesisAuthors : Lê, Tuyết Trinh; Advisor : Bùi, Xuân Hồi (2015)
Những vấn đề lý luận chung về phân tích đánh giá công tác chăm sóc khách hàng trong các công ty bảo hiểm. Phân tích hiện trạng công tác chăm sóc khách hàng của Công ty bảo hiểm PVI Đông Đô. Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khác hàng cho công ty.