ThesisAuthors : Nguyễn, Tiến Huy; Advisor : Phạm, Thị Thanh Hồng (2015)
Luận văn trình bày cơ sở lý thuyết về công tác chăm sóc khách hàng, phân tích thực trạng công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty cảng dịch vụ dầu khí PTSC và đưa ra một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty.