ThesisAuthors : Nguyễn, Văn Hiện; Advisor : Lê, Hiếu Học (2013)
Trình bày cơ sở lý luận về quản lý chất lượng và hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000. Phân tích quá trình xây dựng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000:2008 tại Công ty cổ phần bánh kẹo Hải Hà. Đề xuất các giải pháp kết hợp để duy trì và phát huy hiệu quả việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000:2008.