ThesisAuthors : Trần, Minh Giang; Advisor : Đào, Thanh Bình (2015)
Luận văn trình bày cơ sở lý thuyết về chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp; Phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ của Công ty PTSC Marine và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của Công ty PTSC Marine