ThesisAuthors : Nguyễn, Tuấn Dũng; Advisor : Lê, Thị Lan Hương (2013)
Luận văn trình bày cơ sở lý thuyết về chất lượng và chất lượng dịch vụ ; đánh giá chất lượng dịch vụ Kênh thuê riêng quốc tế của Công ty Viễn thông Quốc tế và đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Kênh thuê riêng quốc tế của Công ty.