ThesisAuthors : Phan Thúy Vinh; Advisor : Bùi Xuân Hồi (2009)
Trình bày những vấn đề lý luận chung về hoạt động chăm sóc khách hàng. Đánh giá thực trạng công tác chăm sóc khách hàng tại Bệnh viện Việt Pháp Hà Nội. Đánh giá thực trạng công tác chăm sóc khách hàng tại Bệnh viện Việt Pháp Hà Nội