ThesisAuthors : Nguyễn Thị Huyền; Advisor : Lã Văn Bạt (2011)
Trình bày cơ sở lý thuyết về chất lượng, chất lượng dịch vụ và chất lượng dịch vụ đào tạo. Đánh giá chất lượng đào tạo tại FPT - Aptech. Các giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo lập trình viên quốc tế FPT - Aptech.