- Thesis
Authors : Nguyễn Huy Hà; Advisor : Phạm Thị Thanh Hồng (2008) - Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng và mô hình Servqual. Đánh giá, đề xuất giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ công tác chăm sóc khách hàng của Công ty dịch vụ viễn thông VINAPHONE bằng thang đo Servqual.
|
- Thesis
Authors : Lê, Thị Thu Hương; Advisor : Dương, Mạnh Cường (2016) - Luận văn trình bày cơ sở lý luận về dịch vụ viễn thông, chăm sóc khách hàng và mức độ hài lòng khách hàng ; phân tích thực trạng hoạt động Chăm sóc khách hàng tại Trung tâm chăm sóc khách hàng và đề xuất các giải pháp nâng cao mức độ hài lòng khách hàng đối với hoạt động Chăm sóc Khách hàng tại Trung tâm chăm sóc khách hàng
|
- Thesis
Authors : Phạm Kỳ Hưng; Advisor : Vũ Đăng Minh (2009) - Trình bày cơ sở lý luận về chiến lược. Phân tích các căn cứ hoạch định chiến lược của Viettel Telecom. Hình thành chiến lược cho Công ty Viettel Telecom.
|
- Thesis
Authors : Lê, Hương Lê; Advisor : Trần, Thị Bích Ngọc (2017) - Cơ sở lý thuyết về công tác chăm sóc khách hàng. Phân tích thực trạng công tác chăm sóc khách hàng tại Trung tâm Chăm sóc Khách hàng Viettel. Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng cho Trung tâm Chăm sóc Khách hàng Viettel.
|
- Thesis
Authors : Lương, Phạm Nam Hoàng; Advisor : Nguyễn, Văn Thanh (2012) - Cơ sở lý thuyết về marketing dịch vụ, marketing số và u- marketing. Phân tích, đánh giá hiện trạng ứng dụng công nghệ thông tin trong lĩnh vực viễn thông di động tại tập đoàn viễn thông quân đội Viettel . Giải pháp ứng dụng u- marketing vào hoạt động kinh doanh dịch vụ viễn thông di động tại tập đoàn viễn thông quân đội Viettel.
|
- Thesis
Authors : Trương, Huy Văn; Advisor : Đặng, Vũ Tùng (2016) - Luận văn trình bày cơ sở lý luận về quản lý hệ thống kênh phân phối đối với dịch vụ viễn thông, đánh giá thực trạng quản lý kênh phân phối các dịch vụ của viễn thông của trung tâm Viettel huyện Kỳ Anh qua đó tìm hiểu được điểm mạnh, điểm yếu của hệ thống kênh để phát triển và tìm ra giải pháp hoàn thiện hệ thống kênh phân phối giúp cho trung tâm Viettel huyện Kỳ Anh phát triển thị...
|
- Thesis
Authors : Trần, Duy Hưng; Advisor : Ngô, Trần Ánh (2012) - trình bầy những vấn đề lý luận liên quan đến quản trị kênh phân phối, phân tích thực trạng quản trị kênh phân phối các dịch vụ viễn thông VNPT tại Nam Định và đề xuất các giải pháp hoàn thiện kênh phân phối các dịch vụ viễn thông tại VNPT Nam Định
|
- -
Authors : Vũ, Minh Sơn; Advisor : Phạm, Thị Kim Ngọc (2012) - Trình bày cơ sở lý luận về chiến lược kinh doanh. Phân tích môi trường kinh doanh và đánh giá chiến lược kinh doanh dịch vụ viễn thông hiện tại ở Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực – EVN Telecom. Đề xuất một số giải pháp thực hiện và kế hoạch triển khai chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp trong giai đoạn 2010 – 2015
|
- Thesis
Authors : Phạm Hoàng Phong; Advisor : Nguyễn Đại Thắng (2008) - Nghiên cứu lý luận chung về hoạch định chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp. Phân tích và hoạch đinh chiến lược kinh doanh dịch vụ viễn thông cho Viễn thông Bà Rịa- Vũng Tàu.
|
- Thesis
Authors : Vũ Thành Trung; Advisor : Vũ Thị Hương Giang (2017) - Nêu thực trạng dịch vụ giá trị gia tăng trong lĩnh vực viễn thông tại Việt Nam, các vấn đề cần khắc phục. Tổng thể giải pháp, mô hình tích hợp và luồng xử lý. Mô tả dịch vụ web của hệ thống quản lý, các bảng cơ sở dữ liệu, thành phần dịch vụ web,..
|
- Thesis
Authors : Nguyễn, Văn Quý; Advisor : Đặng, Quang Hiếu (2010) - Trình bày tổng quan về mạng thế hệ sau NGN. Giao thức báo hiệu và điều khiển mạng NGN. Giao thức Sip. Giao thức Megaco
|
- Thesis
Authors : Lưu Thanh Huyền; Advisor : Nguyễn Nam Quân (2005) - Giới thiệu mạng thông minh, chức năng chuyển mạch dịch vụ, chức năng của module ứng dụng chức năng điều khiển dịch vụ; Mô tả ứng dụng hệ thống quản lý dịch vụ khi kiến tạo dịch vụ, quản lý. Giao thức mạng thông minh và SS7/C7 và phương án triển khai dịch vụ IN cho mạng Vinaphone.
|
- Thesis
Authors : Nguyễn Vinh Quang; Advisor : Nguyễn Tiên Phong (2013) - Giới thiệu cơ sở lý luận về hệ thống kênh phân phối sản phẩm dịch vụ. Phân tích thực trạng, đề xuất giải pháp hoàn thiện và phát triển kênh phân phối sản phẩm của chi nhánh MOBIFONE Nam Định
|
- Thesis
Authors : Nguyễn Duy Dương; Advisor : Đặng Vũ Tùng (2008) - Trình bày lý luận cơ bản về vai trò của Marketing trong việc nâng cao khả năng cạnh tranh. Phân tích thực trạng Marketing tác động đến năng lực cạnh tranh của VDC trong cung cấp dịch vụ Internet ADSL; đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của Công ty trong cung cấp dịch vụ Internet ADSL.
|
- Thesis
Authors : Vũ Xuân Dương; Advisor : Ngô Trần Ánh (2009) - Trình bày cơ sở lý thuyết về quản lý chất lượng và chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng trong hoạt động kinh doanh dịch vụ viễn thông. Thực trạng chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại VNPT Nam Định. Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của VNPT Nam Định.
|
- -
Authors : Phạm Văn Liêm; Advisor : Trần Văn Bình (2018) - Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ viễn thông di động. Phânt ích, đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ viễn thông tại Trung tâm viễn thông quốc tế Mobifone. Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông tại Trung tâm
|
- Thesis
Authors : Trần, Sơn Lưu; Advisor : Vũ, Đăng Minh (2011) - Luận văn trình bày cơ sở lý luận về phát triển dịch vụ viễn thông, phân tích thực trạng phát triển dịch vụ điện thoại di động Vinaphone thuộc Tập đoàn Bưu chính viễn thông Việt Nam và đề xuất một số giải pháp nhằm phát triển các dịch vụ điện thoại di động tại VNPT
|
- Thesis
Authors : Trần, Sơn Lưu; Advisor : Vũ, Đăng Minh (2011) - Luận văn hệ thống hoá những vấn đề lý luận cơ bản về dịch vụ viễn thông nói chung và dịch vụ ĐTDD nói riêng, những lý luận cơ bản về phát triển dịch vụ. Đi sâu nghiên cứu các yếu chủ yếu ảnh hưởng đến sự phát triển dịch vụ ĐTDĐ, đề ra phương pháp xác định chỉ số đo lường năng lực cạnh tranh, trình độ phát triển của dịch vụ ĐTDĐ
|
- Thesis
Authors : Phạm Ngọc Thành; Advisor : Nguyễn Minh Duệ (2008) - Trình bày cơ sở lý thuyết về cạnh tranh và năng lực cạnh tranh dịch vụ Viễn thông trong hội nhập kinh tế Quốc Tế. Phân tích, đánh giá thực trạng và đề xuất một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Tổng Công ty viễn thông Quân Đội (VIETTEL) theo hướng hội nhập kinh tế Quốc tế.
|
- Thesis
Authors : Nguyễn Đức Toàn; Advisor : Nguyễn Kim Khánh (2004) - Giới thiệu xu hướng phát triển công nghệ viễn thông và các dịch vụ viễn thông, giải pháp và cấu trúc NGN của một số nhà cung cấp và các tổ chứcQuốc tế, mạng thế hệ sau (Next Generation Network). Quản lý mạng và giới thiệu mô hình NGN của VNPT và xây dựng giải pháp cho mạng bưu điện HN
|
