ThesisAuthors : Trịnh, Thị Anh Thư; Advisor : Phạm, Thị Kim Ngọc (2011)
Luận văn trình bày cơ sở lý luận về chất lượng và đảm bảo chất lượng ; Kiểm tra kết quá khảo sát về hệ thống quản lý chất lượng tại một số doanh nghiệp Việt Nam và đề xuất một số kiến nghị để hoàn thiện công tác quản lý chất lượng tại các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam.