ThesisTác giả : Nguyễn, Tiến Dũng; Người hướng dẫn : Lê, Hiếu Học (2013)
Trình bày cơ sở lý thuyết về chất lượng ; phân tích thực trạng chất lượng hệ thống switch layer 2 ở viễn thông Hà Nội và đưa ra một số giải pháp đề xuất nâng cao chất lượng hệ thống switch layer 2. 
