Digital resources - Ha Noi university of science and technology

Browsing by Subject Khách hàng

Jump to: 0-9 A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z
or enter first few letters:

Showing results 1 to 20 of 44

Thesis

Áp dụng mô hình Servqual đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của Công ty dịch vụ viễn thông VINAPHONE

Authors : Nguyễn Huy Hà; Advisor : Phạm Thị Thanh Hồng (2008)

Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng và mô hình Servqual. Đánh giá, đề xuất giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ công tác chăm sóc khách hàng của Công ty dịch vụ viễn thông VINAPHONE bằng thang đo Servqual.

Biện pháp nâng cao chất lượng đào tạo khách hàng sử dụng sản phẩm phần mềm của Công ty Cổ phần Giải pháp công nghệ Fanxipan Việt Nam

Authors : Nguyễn Huy Hoàng; Advisor : Vũ Thị Lan (2020)

Tổng quan về quản lý nâng cao chất lượng đào tạo khách hàng sử dụng sản phẩm phần mềm tại doanh nghiệp; thực trạng và biện pháp nâng cao chất lượng đào tạo khách hàng sử dụng sản phẩm phần mềm của công ty cổ phần giải pháp công nghệ Fanxipan Việt Nam.

Các giải pháp hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam chi nhánh Thành Vinh

Authors : Nguyễn Thị Thành Lê; Advisor : Bùi Xuân Hồi (2018)

Cơ sở lí luận về quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại. Nêu thực trạng và đề xuất giải pháp hoàn thiện quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam chi nhánh Thành Vinh.

Thesis

Các giải pháp phát triển hệ thống quản trị quan hệ khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông của Bưu điện Hà Nội

Authors : Nguyễn Thanh Sơn; Advisor : Đặng Vũ Tùng (2007)

Giới thiệu cơ sở lý luận về hoạt động quản trị quan hệ khách hàng (CRM); phân tích hoạt động kinh doanh và đưa ra các giải pháp phát triển hệ thống CRM của Bưu điện Hà Nội.

Ebooks (Sách điện tử)

Customer insights

Authors : Aila, Khan; Munir, Hossain; Sabreena, Amin (2023)

Càng ngày, khái niệm nghiên cứu tiếp thị càng được thay thế bằng thuật ngữ “sự hiểu biết sâu sắc về khách hàng hoặc người tiêu dùng”. Khi những người ra quyết định bị tấn công dữ dội bởi dữ liệu, điều quan trọng là phải có Nhóm hoặc Bộ phận chuyên sâu có thể sàng lọc tất cả và xác định những thông tin có thể giải thích một cách có ý nghĩa hành vi của con người. Những hiểu biết sâu...

Ebooks (Sách điện tử)

Customer Insights

Authors : Aila, Khan (2022)

Thesis

Giải pháp hoàn thiện công tác quản lý quan hệ khách hàng (CRM) tại Công ty Thông tin di động - Mobifone

Authors : Vũ Văn Nhất; Advisor : Nguyễn Văn Nghiến (2008)

Trình bày nội dung cơ bản về quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM) trong doanh nghiệp. Phân tích hoạt động và xây dựng giải pháp hoàn thiện công tác quản lý mối quan hệ khách hàng tại Công ty Thông tin di động - Mobifone.

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Trung tâm Chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực miền Bắc

Authors : Nguyễn Hương Ly; Advisor : Đỗ Tiến Minh (2021)

Tổng quan về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng; thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Trung tâm Chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực miền Bắc.

Thesis

Giải pháp nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng tại Siêu thị Intimex Bờ Hồ.

Authors : Nguyễn, Thị Thu Trang; Advisor : Đặng, Vũ Tùng (2016)

Cơ sở lý thuyết về sự hài lòng của khách hàng. Phân tích mức độ hài lòng của khách hàng tại Siêu thị Intimex Bờ Hồ. Đề xuất giải pháp nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng tại siêu thị.

Giải pháp phát triển dịch vụ khách hàng bí mật cho Công ty trách nhiệm hữu hạn Syca

Authors : Bùi Lê Trà Linh; Advisor : Phạm Cảnh Huy (2018)

Cơ sở lý luận về phát triển dịch vụ khách hàng bí mật cho doanh nghiệp. Nêu thực trạng phát triển dịch vụ khách hàng bí mật tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Syca. Đề xuất giải pháp phát triển dịch vụ khách hàng bí mật cho công ty.

Thesis

Giải pháp đẩy mạnh hoạt động cho vay tại Ngân hàng Vietinbank CN Hòa Bình

Authors : Nguyễn Ngọc Long; Advisor : Phạm Cảnh Huy (2017)

Trình bày tổng quan lý luận cơ bản về Ngân hàng thương mại và hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại các NHTM. Thực trạng và một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Hòa Bình.

Ebooks (Sách điện tử)

Introduction to Tourism

Authors : Westcott, Morgan (2020)

In the 2nd edition all chapters have been revised with updated statistics, revised content and references added providing a more relevant and up to date reading experience. Chapter 1. History and Overview. Chapter 2. Travel Services. Chapter 3. Accommodation. Chapter 4. Food and Beverage Services...Several chapters such as Chapter 9 Customer Service, Chapter 10 Environmental Stewardship and Chapter 12 Indigenous Tourism have been substantially rewritt...

Khai thác, trích xuất thông tin người dùng

Authors : Trịnh Trường Giang; Advisor : Trần Việt Trung (2022)

Tổng quan về phân tích thiết kế hệ thống; triển khai hệ thống.

Mô hình dự báo churn cho khách hàng bằng phương pháp học máy suy diễn phương sai

Authors : Đào Công Ân; Advisor : Nguyễn Thị Ngọc Anh (2018)

Giới thiệu bài toán churn, học máy và ứng dụng vào dự báo churn trong ngân hàng. Áp dụng học máy trong bài toán dự báo churn. Ứng dụng bài toán dự báo churn vào lĩnh vực ngân hàng.

Thesis

Một số giải pháp cải thiện hoạt động chăm sóc khách hàng của Viễn thông Hải Dương

Authors : Phạm Thùy Dương; Advisor : Bùi Xuân Hồi (2008)

Hệ thống hoá cơ sở lý luận về hoạt động chăm sóc khách hàng áp dụng trong lĩnh vực dịch vụ viễn thông. Đánh giá thực trạng và đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng của Viễn thông Hải dương.

Một số giải pháp hoàn thiện các dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn - chi nhánh Sơn Dương

Authors : Nguyễn Thị Lan Hương; Advisor : Trần Thị Bích Ngọc (2018)

Cơ sở lý luận và thực tiễn về dịch vụ chăm sóc khách hàng của ngân hàng thương mại. Nêu thực trạng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn - chi nhánh Sơn Dương. Đề xuất giải pháp hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng.

Thesis

Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại Bệnh viện Việt Pháp

Authors : Phan Thúy Vinh; Advisor : Bùi Xuân Hồi (2009)

Trình bày những vấn đề lý luận chung về hoạt động chăm sóc khách hàng. Đánh giá thực trạng công tác chăm sóc khách hàng tại Bệnh viện Việt Pháp Hà Nội. Đánh giá thực trạng công tác chăm sóc khách hàng tại Bệnh viện Việt Pháp Hà Nội

Thesis

Một số giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng nông nghiệp & phát triển nông thôn thành phố Vinh - tỉnh Nghệ An.

Authors : Trần, Thị Ái Thương; Advisor : Dương, Mạnh Cường (2016)

Cơ sở lý thuyết về sự hài lòng của khách hàng trong hoạt động ngân hàng. Nêu thực trạng sự hài lòng của khách hàng tại Ngân hàng nông nghiệp & phát triển nông thôn thành phố Vinh - tỉnh Nghệ An. Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng.

Thesis

Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Nam Định.

Authors : Đinh, Văn Khang; Advisor : Phạm, Thị Nhuận (2016)

Cơ sở lý thuyết về dịch vụ chăm sóc khách hàng và chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng trong hoạt động kinh doanh dịch vụ viễn thông. Nêu thực trạng, đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Nam Định.

Thesis

Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Phú Thọ.

Authors : Phạm, Thị Hương Giang; Advisor : Nguyễn, Đắc Hưng (2016)

Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng trong các dịch vụ viễn thông. Nêu thực trạng, đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Phú Thọ.