ThesisTác giả : Lê, Thúy Hạnh; Người hướng dẫn : Trần, Văn Bình (2016)
Luận văn trình bày cơ sở lý luận về dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng, nghiên cứu thực trạng về sự hài lòng của khách hàng đối với việc sử dụng dịch vụ BHNT cá nhân tại văn phòng CMC – Manulife VN và đề xuất các giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ BHNT cá nhân tại văn phòng CMC – Manulife VN. 
