ThesisAuthors : Lạc Thị Tuyết; Advisor : Nguyễn Thị Mai Anh (2017)
Sự hài lòng của Khách hàng là yếu tố quan trọng và là mục tiêu của các ngân
hàng hiện nay đang theo đuổi. Cùng với sự đáp ứng ngày càng mạnh mẽ trong môi
trường kinh doanh, việc tìm hiểu về nhu cầu khách hàng cũng như các nhân tố tác
động đến sự hài lòng của khách hàng càng trở lên cần thiết vì thế luận văn hữu ích
trong việc đề ra các chính sách, chiến lược của ...