ThesisAuthors : Ngô Nhân Quý; Advisor : Nguyễn Thúc Hương Giang (2017)
Luận văn trình bày cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử, phân tích thực trạng về chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam và đề xuât một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam