Digital resources - Ha Noi university of science and technology

Browsing by Subject SERVQUAL

Jump to: 0-9 A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z
or enter first few letters:

Showing results 1 to 2 of 2

Thesis

Phân tích và đề xuất một số biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh tại bệnh viện Đa khoa Thành phố Vinh.

Authors : Phạm, Đức Anh; Advisor : Lê, Hiếu Học (2017)

Luận văn đã tổng hợp, đánh giá chất lượng dịch vụ, xây dựng được các tiêu chí đánh giá dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh viên đa khoa Thành phố Vinh theo mô hình SERVQUAL. Đề ra các giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng dịch vụ tại bệnh viện đa khoa Thành phố Vinh .

Thesis

Ứng dụng mô hình SERVQUAL đánh giá chất lượng dịch vụ 3G ở VNPT Nam Định

Authors : Kiều Việt Nam; Advisor : Lê Hiếu Học (2017)

Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ và mô hình SERVQUAL. Thực trạng chất lượng dịch vụ 3G của VNPT Nam Định. Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ 3G tại VNPT Nam Định