ThesisAuthors : Hoàng Trần Minh; Advisor : Nguyễn Thị Mai Anh (2017)
Hệ thống hóa những lý luận khoa học về dịch vụ chăm sóc
khách hàng và dịch vụ chăm sóc khách hàng đối với dịch vụ viễn thông. Đánh giá thực
trạng hoạt động chăm sóc khách hàng của Trung tâm Kinh doanh VNPT - Ninh Bình, tìm
ra các điểm mạnh, điểm yếu, nguyên nhân của những hạn chế, kết quả đạt được và những hạn chế còn tồn tại. Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất&#x... 
