ThesisAuthors : Nguyễn, Văn Giới; Advisor : Cao, Tô Linh (2015)
Luận văn trình bày cơ sở lý thuyết về Chất lượng Dịch vụ, phân tích và đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ tại Trung tâm Kỹ thuật Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng Quảng Ninh và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại Trung tâm kỹ thuật Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng Quảng Ninh