ThesisAuthors : Đỗ, Thị Thanh Hiền; Advisor : Lê, Thị Anh Vân (2011)
Luận văn trình bày cơ sở lý luận về quản lý chất lượng và hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000, phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động hành chính tại Trung tâm MICA, chỉ ra những hạn chế, so sánh hệ thống văn bản đang thực hiện tại Trung tâm với các yêu cầu của HTQLCL ISO 9001:2008 từ đó Xây dựng các quy trình xử lý văn bản theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 cho trung tâm MICA đồng b...