ThesisAuthors : Bùi, Kim Khuyên; Advisor : Phạm, Cảnh Huy (2013)
Cơ sở lý thuyết về chất lượng dịch vụ ngân hàng; Phân tích thực trạng chất lượng, hoạt động; Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại ngân hàng Việt Nam thịnh vượng chi nhánh Phú Thọ.