Nghiên cứu và đề xuất giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ ghi nợ tại BIDV Nam Định

Abstract

Cơ sở lý thuyết về sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng thương mại. Phân tích và đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ ghi nợ tại BIDV Nam Định. Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ ghi nợ tại ngân hàng.