Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển chi nhánh Nam Định

Abstract

Cơ sở lý luận về hoạt động chăm sóc khách hàng áp dụng cho các ngân hàng thương mại. Phân tích hoạt động chăm sóc khách hàng tại BIDV chi nhánh Nam Định. Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại ngân hàng.