Triển khai và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 tại các cơ quan nhà nước: Nghiên cứu tính huống tại Phòng tài nguyên và môi trường huyện Nghĩa Hưng, tỉnh Nam Định

Abstract

Cơ sở lý luận về chất lượng, quản lý về chất lượng và hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008. Phân tích quá trình xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng (HTQLCL) theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008. Đề xuất một số giải pháp duy trì và hoàn thiện HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 và nâng cấp lên HTQLCL ISO 9001:2015.