Áp dụng mô hình Servqual đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của Công ty dịch vụ viễn thông VINAPHONE

Thông tin tài liệu

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Phạm Thị Thanh Hồng	vi
dc.contributor.author	Nguyễn Huy Hà	vi
dc.date.accessioned	2019-02-21T15:33:58Z	-
dc.date.available	2019-02-21T15:33:58Z	-
dc.date.issued	2008	-
dc.identifier.other	000000104787	vi
dc.identifier.uri	http://dlib.hust.edu.vn/handle/HUST/12959	-
dc.description	Luận văn Thạc sỹ khoa học - Ngành Quản trị kinh doanh	vi
dc.description.abstract	Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng và mô hình Servqual. Đánh giá, đề xuất giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ công tác chăm sóc khách hàng của Công ty dịch vụ viễn thông VINAPHONE bằng thang đo Servqual.	vi
dc.language.iso	vi	vi
dc.publisher	Trường Đại học Bách khoa Hà Nội	vi
dc.subject	Dịch vụ viễn thông	vi
dc.subject	Khách hàng	vi
dc.subject.lcc	HF5415.5	vi
dc.title	Áp dụng mô hình Servqual đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của Công ty dịch vụ viễn thông VINAPHONE	vi
dc.type	Thesis	vi
Appears in Collections:	Ths-Kinh tế và quản lý

Files in This Item:

104787.pdf
Restricted Access