Nghiên cứu xây dựng hệ thống nhận dạng tiếng nói tiếng việt sử dụng trong tổng đài chăm sóc khách hàng tự động

Abstract

Giới thiệu một số đặc thù của bài toán xây dựng hệ thống nhận dạng trong hệ thống chăm sóc khách hàng. Tìm hiểu về hệ thống nhận dạng tiếng nói. Đánh giá thử nghiệm hệ thống nhận dạng tiếng nói tiếng việt sử dụng trong tổng đài chăm sóc khách hàng tự động.