Thông tin tài liệu
| Title: | Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Nam Định |
| Authors: | Vũ Xuân Dương |
| Advisor: | Ngô Trần Ánh |
| Keywords: | Dịch vụ viễn thông; Chất lượng |
| Issue Date: | 2009 |
| Publisher: | Trường Đại học Bách khoa Hà Nội |
| Abstract: | Trình bày cơ sở lý thuyết về quản lý chất lượng và chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng trong hoạt động kinh doanh dịch vụ viễn thông. Thực trạng chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại VNPT Nam Định. Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của VNPT Nam Định. |
| Description: | Luận văn (Thạc sỹ khoa học) - Ngành Quản trị kinh doanh |
| URI: | http://dlib.hust.edu.vn/handle/HUST/14199 |
| Appears in Collections: | Ths-Kinh tế và quản lý |
ABSTRACTS VIEWS
1243
VIEWS & DOWNLOAD
714
Files in This Item:
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.