Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng ngân hàng: Nghiên cứu tại Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn huyện Lạng Giang, tỉnh Bắc Giang II

Abstract

Tổng quan cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng. Thực trạng chất lượng dịch vụ tại Ngân hàng Agibank huyện Lạng Giang, Bắc Giang. Đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ