Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng với dịch vụ Internet của Trung tâm Kinh doanh VNPT Tuyên Quang

Abstract

Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ về chất lượng dịch vụ, sự hài lòng khách hàng đối với dịch vụ Internet. Nêu thực trạng sự hài lòng của khách hàng với dịch vụ Internet của Trung tâm Kinh doanh VNPT Tuyên Quang. Kiểm định thang đo mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ internet tại Trung tâm