Nghiên cứu và đánh giá sự thoả mãn khách hàng trong kinh doanh dịch vụ điện năng tại Điện lực Bà Rịa - Vũng Tàu

Abstract

Trình bày cơ sở lý thuyết về dịch vụ và sự thoả mãn của khách hàng trong kinh doanh dịch vụ. Nghiên cứu thực trạng sự thoả mãn của khách hàng trong kinh doanh dịch vụ tại điện lực Bà Rịa - Vũng Tàu. Giải pháp nâng cao sự thoả mãn của khách hàng tại Điện lực Bà Rịa - Vũng Tàu.