Thông tin tài liệu
| Nhan đề : | Ứng dụng mô hình Servqual đánh giá chất lượng dịch vụ Fibervnn của Viễn thông Hà Nội |
| Tác giả : | Nguyễn Đình Hải |
| Người hướng dẫn: | Lê Hiếu Học |
| Từ khoá : | Viễn thông Hà Nội; Chất lượng dịch vụ Fibervnn |
| Năm xuất bản : | 2013 |
| Nhà xuất bản : | Trường Đại học Bách khoa Hà Nội |
| Tóm tắt : | Trình bày cơ sở lý luận về chất lượng, chất lượng dịch vụ và mô hình Servqual. Phân tích và đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ Fibervnn của Viễn thông Hà Nội theo mô hình Servqual. Đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Fibervnn của Viễn thông Hà Nội. |
| URI: | http://dlib.hust.edu.vn/handle/HUST/17326 |
| Trong bộ sưu tập: | Ths-Kinh tế và quản lý |
XEM MÔ TẢ
216
XEM & TẢI
68
Danh sách tệp tin đính kèm:
Khi sử dụng tài liệu trong thư viện số bạn đọc phải tuân thủ đầy đủ luật bản quyền.