Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng tới sự hài lòng của khách hàng tại Tổng Công ty điện lực thành phố Hà Nội

Abstract

Tổng quan về sự hài lòng và các nhân tố ảnh hưởng tới sự hài lòng của khách hàng; thực trạng và một số giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại Tổng Công ty điện lực thành phố Hà Nội.