ThesisAuthors : Trần Thị Vân; Advisor : Nguyễn Hữu Đức (2013)
Trình bày tổng quan về trí tuệ nhân tạo và ứng dụng chatbot. Tìm hiểu về mã nguồn mở AIML. Phân tích và thiết kế hệ thống chatbot trợ giúp người sử dụng dịch vụ viễn thông Viettel. Xây dựng cơ sở tri thức cho hệ thống chatbot trợ giúp người sử dụng dịch vụ viễn thông bằng mã nguồn AIML. Kiểm thử và đánh giá kết quả.