Thông tin tài liệu
| Title: | Phân tích và đề xuất các biện pháp nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng trong và ngoài nước đối với chất lượng dịch vụ tại khách sạn Rex Vũng Tàu |
| Authors: | Võ Thị Bích Hạnh |
| Advisor: | Nguyễn Thị Mai Anh |
| Keywords: | Khách sạn; Khách hàng; Chất lượng |
| Issue Date: | 2013 |
| Publisher: | Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội |
| Abstract: | Trình bày cơ sở lý luận về dịch vụ và chất lượng dịch vụ. Phân tích sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại khách sạn Rex. Đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn Rex Vũng Tàu |
| Description: | Luận văn thạc sỹ - Chuyên ngành Quản trị kinh doanh |
| URI: | http://dlib.hust.edu.vn/handle/HUST/4489 |
| Appears in Collections: | Ths-Kinh tế và quản lý |
ABSTRACTS VIEWS
113
VIEWS & DOWNLOAD
99
Files in This Item:
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.