Phân tích và đề xuất các biện pháp nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng trong và ngoài nước đối với chất lượng dịch vụ tại khách sạn Rex Vũng Tàu

Abstract

Trình bày cơ sở lý luận về dịch vụ và chất lượng dịch vụ. Phân tích sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại khách sạn Rex. Đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn Rex Vũng Tàu