Thông tin tài liệu
| Title: | Đánh giá hiệu năng hệ thống call center tại Công ty mobifone service |
| Authors: | Bùi Việt Sơn |
| Advisor: | Trương Thị Diệu Linh |
| Keywords: | Tổng đài; Năng suất; Đánh giá |
| Issue Date: | 2016 |
| Publisher: | Trường Đại học Bách khoa Hà Nội |
| Abstract: | Tổng quan về hệ thống call center. Lý thuyết hàng đợi và đánh giá hiệu năng. Đánh giá hiệu năng hệ thống call center. |
| Description: | Luận văn chuyên ngành Điện tử viễn thông |
| URI: | http://dlib.hust.edu.vn/handle/HUST/5734 |
| Appears in Collections: | Ths-Công nghệ thông tin |
ABSTRACTS VIEWS
89
VIEWS & DOWNLOAD
159
Files in This Item:
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.