Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam

Abstract

Luận văn hệ thống hóa những vấn đề cơ bản của lý thuyết về dịch vụ nói chung cũng như dịch vụ NHĐT nói riêng, các điều kiện cơ bản giúp nâng cao và phát triển dịch vụ NHĐT, tổng quan được tình hình phát triển dịch vụ NHĐT trên thế giới và Việt Nam ; Phân tích thực trạng dịch vụ NHĐT tại Techcombank, qua đó phân tích thời cơ, thách thức, điểm mạnh, điểm yếu, rút ra nguyên nhân cần khắc phục để hoàn hiện và phát triển dịch vụ NHĐT tại Techcombank trong thời gian tới và đề xuất ra 3 giải pháp nhằm phát triển dịch vụ NHĐT trong giai đoạn sắp tới đến 2014.