Áp dụng mô hình SERVQUAL đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ ATM tại Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam - chi nhánh Hòa Bình

Thông tin tài liệu

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Lê, Hiếu Học	-
dc.contributor.author	Lương, Quang Minh	-
dc.date.accessioned	2017-12-20T14:57:41Z	-
dc.date.available	2017-12-20T14:57:41Z	-
dc.date.issued	2012	-
dc.identifier.uri	http://dlib.hust.edu.vn/handle/HUST/6162	-
dc.description	Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh	vi
dc.description.abstract	Trình bày cơ sở lý thuyết về dịch vụ, chất lượng dịch vụ và mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ. Thực trạng chất lượng dịch vụ thẻ BIDV Hòa Bình. Đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ ATM tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Hòa Bình.	vi
dc.language	Vietnames	vi
dc.language.iso	vi	vi
dc.publisher	Viện Kinh tế và Quản lý - Trường Đại học Bách khoa Hà Nội	vi
dc.subject	Servqual	vi
dc.subject	ATM	vi
dc.subject	BIDV Hòa Bình	vi
dc.subject.lcc	HD30.4	vi
dc.title	Áp dụng mô hình SERVQUAL đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ ATM tại Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam - chi nhánh Hòa Bình	vi
dc.type	Thesis	vi
dcterms.type	Luận văn	vi
Appears in Collections:	Ths-Kinh tế và quản lý

Files in This Item:

255943.pdf
Restricted Access

255943-tt.pdf
Restricted Access