Thông tin tài liệu
| Nhan đề : | Ứng dụng mô hình Servqual đánh giá chất lượng dịch vụ cáp quang băng rộng FTTH ở viễn thông Hà Nội |
| Tác giả : | Nguyễn, Mạnh Hà |
| Người hướng dẫn: | Lê, Hiếu Học |
| Từ khoá : | Servqual; Chất lượng dịch vụ; FTTH; Viễn thông Hà Nội |
| Năm xuất bản : | 2013 |
| Nhà xuất bản : | Viện Kinh tế và Quản lý - Trường Đại học Bách khoa Hà Nội |
| Tóm tắt : | Luận văn trình bày cơ sở lý thuyết về chất lượng và quả lý chuất lượng; ứng dụng mô hình Servqual đánh giá chất lượng dịch vụ cáp quang băng rộng của Viễn thông Hà Nội từ đó đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ cáp quang băng rộng của Viễn thông Hà Nội |
| Mô tả: | Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh |
| URI: | http://dlib.hust.edu.vn/handle/HUST/6544 |
| Trong bộ sưu tập: | Ths-Kinh tế và quản lý |
XEM MÔ TẢ
169
XEM & TẢI
64
Danh sách tệp tin đính kèm:
Khi sử dụng tài liệu trong thư viện số bạn đọc phải tuân thủ đầy đủ luật bản quyền.