Ứng dụng mô hình Servqual đánh giá chất lượng dịch vụ cáp quang băng rộng FTTH ở viễn thông Hà Nội

Thông tin tài liệu

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Lê, Hiếu Học	-
dc.contributor.author	Nguyễn, Mạnh Hà	-
dc.date.accessioned	2017-12-20T15:24:21Z	-
dc.date.available	2017-12-20T15:24:21Z	-
dc.date.issued	2013	-
dc.identifier.other	000000272848	-
dc.identifier.uri	http://dlib.hust.edu.vn/handle/HUST/6544	-
dc.description	Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh	vi
dc.description.abstract	Luận văn trình bày cơ sở lý thuyết về chất lượng và quả lý chuất lượng; ứng dụng mô hình Servqual đánh giá chất lượng dịch vụ cáp quang băng rộng của Viễn thông Hà Nội từ đó đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ cáp quang băng rộng của Viễn thông Hà Nội	vi
dc.language	Vietnames	vi
dc.language.iso	vi	vi
dc.publisher	Viện Kinh tế và Quản lý - Trường Đại học Bách khoa Hà Nội	vi
dc.subject	Servqual	vi
dc.subject	Chất lượng dịch vụ	vi
dc.subject	FTTH	vi
dc.subject	Viễn thông Hà Nội	vi
dc.subject.lcc	HD30.4	vi
dc.title	Ứng dụng mô hình Servqual đánh giá chất lượng dịch vụ cáp quang băng rộng FTTH ở viễn thông Hà Nội	vi
dc.type	Thesis	vi
dcterms.type	Luận văn	vi
Appears in Collections:	Ths-Kinh tế và quản lý

Files in This Item:

000000272848.pdf
Restricted Access

Nội dung chính

000000272848-TT.pdf
Restricted Access

Tóm tắt