Phân tích và đề xuất các giải pháp để nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ cho vay của Ngân hàng thương mại cổ phần dầu khí toàn cầu (GP. BANK) chi nhánh Vũng Tàu

Abstract

Trình bày cơ sở lý luận về sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cho vay của ngân hàng thương mại ; giới thiệu về GP Bank Vũng Tàu ; phân tích sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ cho vay của ngân hàng từ đó đề xuất các giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ cho vay.