Ứng dụng mô hình SERVQUAL đánh giá chất lượng dịch vụ truyền hình tương tác MYTV ở VNTP Hà Nội

Thông tin tài liệu

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Lê, Hiếu Học
dc.contributor.author	Nguyễn, Anh Thắng
dc.date.accessioned	2017-12-20T15:29:59Z	-
dc.date.available	2017-12-20T15:29:59Z	-
dc.date.issued	2013
dc.identifier.other	000000272838
dc.identifier.uri	http://dlib.hust.edu.vn/handle/HUST/6677	-
dc.description	Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh	vi
dc.description.abstract	Trình bầy cơ sở lý thuyết về chất lượng, Chất lượng dịch vụ và mô hình SERVQUAL; Phân tích và đánh giá chất lượng dịch vụ truyền hình tương tác MYTV Hà Nội theo mô hình SERVQUAL; Đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ MYTV tại VNPT Hà Nội	vi
dc.language	Vietnames	vi
dc.language.iso	vi	vi
dc.publisher	Viện Kinh tế và Quản lý - Trường Đại học Bách khoa Hà Nội	vi
dc.subject	Servqual	vi
dc.subject	Chất lượng dịch vụ	vi
dc.subject	MyTV	vi
dc.subject	VNPT Hà Nội	vi
dc.subject.lcc	HD30.4	vi
dc.title	Ứng dụng mô hình SERVQUAL đánh giá chất lượng dịch vụ truyền hình tương tác MYTV ở VNTP Hà Nội	vi
dc.type	Thesis	vi
dcterms.type	Luận văn	vi
Appears in Collections:	Ths-Kinh tế và quản lý

Files in This Item:

000000272838.pdf
Restricted Access

Nội dung chính

000000272838-TT.pdf
Restricted Access

Tóm tắt