Thông tin tài liệu
| Title: | Áp dụng mô hình Servqual đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú tại nhà khách trung tâm văn hóa điện ảnh Quảng Ninh |
| Authors: | Trần, Thị Thu Hường |
| Advisor: | Nguyễn, Danh Nguyên |
| Keywords: | Servqual; Dịch vụ lưu trú; Trung tâm văn hóa điện ảnh Quảng Ninh |
| Issue Date: | 2013 |
| Publisher: | Viện Kinh tế và Quản lý - Trường Đại học Bách khoa Hà Nội |
| Abstract: | Giới thiệu tổng quan về chất lượng dịch vụ và mô hình Servqual; thực trạng chất lượng dịch vụ lưu trú tại nhà khách trung tâm văn hóa điện ảnh Quảng Ninh theo mô hình Servqual; một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại nhà khách trung tâm văn hóa điện ảnh Quảng Ninh |
| Description: | Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh |
| URI: | http://dlib.hust.edu.vn/handle/HUST/6741 |
| Appears in Collections: | Ths-Kinh tế và quản lý |
ABSTRACTS VIEWS
71
VIEWS & DOWNLOAD
41
Files in This Item:
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.