Phân tích và đề xuất các giải pháp để nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn

Abstract

Trình bày cơ sở lý thuyết về chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng. Phân tích sự hài lòng của khách hàng và đề xuất giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với thẻ ghi nợ nội địa của Agribank.