Thông tin tài liệu
| Title: | Đánh giá mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ cáp quang và lòng trung thành của khách hàng Viễn thông Hà Nội |
| Authors: | Dương, Thị Mai Phương |
| Advisor: | Phan, Thị Nhuận |
| Keywords: | Chất lượng dịch vụ cáp quang; Viễn thông Hà Nội |
| Issue Date: | 2014 |
| Publisher: | Viện Kinh tế và Quản lý - Trường Đại học Bách khoa Hà Nội |
| Abstract: | Trình bày cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ và lòng trung thành của khách hàng; Phân tích và đánh giá thực trạng về mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ FiberVNN của Viễn thông Hà Nội.Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ FiberVNN của Viễn thông Hà Nội. |
| Description: | Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh |
| URI: | http://dlib.hust.edu.vn/handle/HUST/7132 |
| Appears in Collections: | Ths-Kinh tế và quản lý |
ABSTRACTS VIEWS
83
VIEWS & DOWNLOAD
43
Files in This Item:
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.