Đánh giá mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ cáp quang và lòng trung thành của khách hàng Viễn thông Hà Nội

Thông tin tài liệu

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Phan, Thị Nhuận
dc.contributor.author	Dương, Thị Mai Phương
dc.date.accessioned	2017-12-20T16:17:45Z	-
dc.date.available	2017-12-20T16:17:45Z	-
dc.date.issued	2014
dc.identifier.other	000000273481
dc.identifier.uri	http://dlib.hust.edu.vn/handle/HUST/7132	-
dc.description	Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh	vi
dc.description.abstract	Trình bày cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ và lòng trung thành của khách hàng; Phân tích và đánh giá thực trạng về mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ FiberVNN của Viễn thông Hà Nội.Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ FiberVNN của Viễn thông Hà Nội.	vi
dc.language	Vietnames	vi
dc.language.iso	vi	vi
dc.publisher	Viện Kinh tế và Quản lý - Trường Đại học Bách khoa Hà Nội	vi
dc.subject	Chất lượng dịch vụ cáp quang	vi
dc.subject	Viễn thông Hà Nội	vi
dc.subject.lcc	HD30.4	vi
dc.title	Đánh giá mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ cáp quang và lòng trung thành của khách hàng Viễn thông Hà Nội	vi
dc.type	Thesis	vi
dcterms.type	Luận văn	vi
Appears in Collections:	Ths-Kinh tế và quản lý

Files in This Item:

000000273481.pdf
Restricted Access

000000273481-TT.pdf
Restricted Access